Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Du har som konsument normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Korterian via vår webbshop. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot din beställning. 

För att använda ångerrätten kontaktar du oss på kontakt@korterian.se inom 14 dagar och meddelar tydligt att du vill ångra ditt köp.

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka enligt de instruktioner du får från oss. Vid ett vanligt ångrat köp står kunden för returfrakten.

Du får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi, där lagen medger det, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Personligt anpassade produkter

Ångerrätten gäller inte för produkter som har specialtillverkats eller fått en tydlig personlig prägel efter dina önskemål, exempelvis kort med individuellt namn, personlig text, datum, eget motiv eller annan särskild kundanpassning. Detta följer av undantagen från ångerrätten för specialtillverkade varor. 

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara som är felaktig eller skadad.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera gärna beställningen när du tar emot den. Om produkten är skadad, felaktig eller om du har fått fel vara kontaktar du oss på kontakt@korterian.se, så hjälper vi dig att lösa problemet.

Återbetalning

När ett köp har ångrats och returen har kommit tillbaka, eller du har visat att varan har skickats tillbaka, återbetalar vi beloppet enligt gällande konsumentregler till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss att du ville ångra köpet, men vi får avvakta tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats.